Les 58 pages suivent la forme du commerce lui-même, pas un entonnoir de marketing générique. La fondation de l'entreprise vient en premier parce que l'autorité de la zone de service, le sentiment que vous êteslasociété CVC pour vos quartiers spécifiques, est ce sur quoi tout le reste est construit. L'analyse du marché vient ensuite, la recherche sur les concurrents locaux et les profils de clients résidentiels/commerciaux, de sorte que les décisions stratégiques sont basées sur votre zone de service réelle plutôt que sur des suppositions. La stratégie et l'exécution suivent, et la rétention, le risque et le suivi clôturent le plan, car dans le CVC, une installation terminée n'est pas la fin de la relation, c'est le début d'une relation d'accord de maintenance que le plan est conçu pour suivre.
Ce qui se répète tout au long du plan, c'est une perspective CVC cohérente sur des sections qu'un plan de marketing générique laisserait larges. Le SWOT devient un SWOT d'entrepreneur CVC, pesant des éléments tels que les fluctuations de la demande saisonnière et la capacité des camions de service plutôt que des forces et des faiblesses génériques. Les KPI deviennent le volume d'appels, les inscriptions à la maintenance et les objectifs d'installation, les chiffres qui gèrent réellement une entreprise CVC, et non des métriques de conversion génériques. L'allocation budgétaire se répartit spécifiquement entre Google, Facebook et Nextdoor, les canaux où les recherches de services à domicile locaux et le bouche-à-oreille de quartier se produisent réellement. Ce qui change de page en page, c'est la question spécifique posée, le positionnement, la tarification, la promotion, le suivi, mais le cadre spécifique au commerce reste constant.
Ce plan convient àun entrepreneur CVC ou une agence planifiant autour des piliers de service et de la demande saisonnière, quelqu'un qui a besoin que les réparations de climatisation, les installations de fournaises et les services de qualité de l'air intérieur soient traités comme des offres réellement différentes avec des clients et des saisons différents, et non regroupés dans une page générique "services". Il convient également à unpigiste ou une agence de marketing au service de clients CVC, car la structure spécifique au commerce signifie moins d'adaptation avant de remettre à un client un plan qui semble réellement conçu pour son industrie. Il convient moins à une entreprise qui n'est pas saisonnière ou basée sur les services locaux, l'ensemble de la structure, la planification de campagnes saisonnières, l'autorité de la zone de service, la gestion des avis locaux, suppose une entreprise où le marché local et le calendrier importent autant que l'offre elle-même. Et bien que la conception modulaire s'adapte aux piliers de services commerciaux, le plan penche par défaut vers le résidentiel, une exploitation CVC fortement B2B ou uniquement commerciale devra ajuster plusieurs sections plutôt que de les utiliser telles quelles.
Comparé auModèle de plan marketinggénéral du magasin, la structure est le même squelette, fondation, analyse, stratégie, exécution, suivi, mais presque rien sur la page n'est générique. Les piliers de service remplacent une large page de produits/services, le référencement local et les annonces Google Local Services remplacent les conseils SEO généraux, et la planification saisonnière remplace un cadre plat de 30-60-90 jours conçu pour n'importe quelle industrie. Si le CVC est véritablement l'activité, cette version a déjà fait le travail de traduction qu'un plan général vous laisserait à découvrir.