Une étude de marché née d'une simple question
Nous avons entrepris de vérifier un sujet fréquemment abordé dans le secteur immobilier, mais rarement étayé par des données concrètes : les agents et courtiers utilisent-ils réellement des plans d'affaires dans leur travail quotidien, et ces plans leur sont-ils réellement utiles ? Nous avons envoyé un sondage via notre liste de diffusion, des groupes Facebook, des forums sectoriels et Reddit. Le formulaire a été ouvert 14 032 fois. 384 répondants l'ont complété. Le sondage était ouvert de février à avril 2026.
Qui a participé à cette enquête ?
Sur les 384 répondants, la plupart venaient de forums sectoriels (140 personnes) et de groupes Facebook (125 personnes). Reddit et d'autres sources moins formelles constituaient le reste, et notre propre liste de diffusion, c'est-à-dire des personnes déjà familières avec CraftedCharts, ne représentait que 12 répondants. En d'autres termes, il ne s'agit pas d'un sondage rempli par nos propres clients. C'est une voix du marché, principalement en dehors de notre base existante. Les répondants étaient basés principalement aux États-Unis et en Europe.
Parmi tous les répondants, 12 personnes étaient déjà clientes de CraftedCharts, et 8 d'entre elles avaient accès à notre modèle de plan d'affaires pour agences immobilières.
Ils ont un plan, mais peu l'utilisent réellement
La première question était simple : utilisez-vous un plan d'action dans votre travail d'agent immobilier ? Près de 67 % ont répondu oui, sous une forme plus ou moins élaborée. C'est beaucoup. Le problème apparaît dans la couche de données suivante : seulement 15 % utilisent encore, au quotidien, un document préparé avant de démarrer l'entreprise ou lors de son lancement.
Check out our products
En d'autres termes, la plupart des agents avaient un plan à un moment donné, mais la grande majorité l'a abandonné. Le plan a été élaboré une fois, au début, et c'est généralement là qu'il est resté.
Un chiffre encore plus révélateur : 48 % des répondants ont admis n'avoir jamais eu de plan écrit sous une forme qui les satisfasse réellement. Il ne s'agit pas d'un groupe de personnes qui n'ont jamais essayé de planifier leur activité. C'est un groupe qui a essayé et s'est heurté à des outils qui ne leur convenaient pas.
Pourquoi les agents indépendants sont-ils privés de documentation ?
L'une des divisions les plus claires dans les données se situe entre les agents travaillant seuls et les personnes travaillant en équipe ou en agence. Parmi les équipes et les agences, 87 % avaient accès à de la documentation interne et à un plan établi pour les années à venir. Les agents indépendants n'avaient généralement pas ce type d'accès.
Cela a un sens organisationnel. Les agences investissent dans la documentation parce qu'elles ont les ressources et quelqu'un pour la préparer. Mais cela signifie aussi que les agents indépendants, qui ont le plus besoin d'une structure claire puisqu'ils n'ont pas d'équipe sur laquelle s'appuyer, sont le groupe le moins bien équipé en outils de planification.
Ce qui manque aux plans existants
L'enquête comprenait une question ouverte : qu'est-ce qui manque à votre plan d'affaires actuel ? Les réponses se regroupaient autour de quelques thèmes récurrents.
-
Pas de chemin clair vers l'objectif. Le problème le plus souvent cité était le manque de jalons concrets. Les répondants ont décrit des objectifs de croissance et des pourcentages qui semblaient tirés de nulle part, sans explication de leur origine ni de la manière de les atteindre étape par étape.
-
Le marketing et l'acquisition de clients traités comme une idée de dernière minute. De nombreux répondants ont noté que l'atteinte des clients, c'est-à-dire le marketing et les relations publiques pour leur entreprise, était traitée dans leurs plans comme quelque chose de supplémentaire, presque comme si cela n'avait pas sa place dans un plan d'affaires. C'est surprenant, étant donné que l'acquisition de clients est l'un des piliers du travail d'un agent immobilier. Si c'est un problème auquel vous êtes confronté, notre guide sur comment créer un plan marketing couvre précisément la partie que la plupart des plans d'affaires omettent.
-
Chaos et lisibilité. Un autre thème récurrent était la manière dont les données étaient organisées. Les répondants ont décrit leurs plans comme illisibles et chaotiques, ce qui rendait difficile d'y revenir et de les utiliser réellement dans le travail quotidien.
-
Données déconnectées de la réalité du marché. Certaines réponses ont souligné un problème encore plus grave : les données présentées dans le plan différaient considérablement de la situation réelle du marché. Un plan qui dresse un tableau erroné du marché non seulement n'aide pas, mais peut activement induire en erreur les décisions commerciales.
De quoi les agents disent-ils avoir besoin ?
Interrogés directement sur ce que devrait contenir un bon plan d'affaires, les répondants ont le plus souvent cité deux choses : l'étude de marché et la planification budgétaire. Cela correspond à ce avec quoi ils ont le plus lutté dans leurs plans existants : un manque d'analyse solide du marché et un manque de coûts clairement définis sont l'opposé naturel du chaos et des données déconnectées qu'ils ont décrits précédemment.
Résultats
En rassemblant ces données, une image assez cohérente émerge : les agents immobiliers n'ont pas de problème à vouloir planifier. Ils ont un problème à trouver un plan qui reflète réellement l'aspect de leur travail. Ils ont besoin de jalons clairs au lieu de pourcentages abstraits, d'un marketing intégré à la structure du plan au lieu d'être traité comme une idée de dernière minute, d'une mise en page lisible et d'une étude de marché basée sur la réalité plutôt que sur des vœux pieux.
Le fossé est particulièrement visible chez les agents travaillant en solo, le groupe le moins susceptible d'avoir accès à une documentation prête à l'emploi, et en même temps le groupe qui en bénéficierait le plus.
Méthodologie : l'enquête était disponible en ligne de février à avril 2026 et a été distribuée via la liste de diffusion de CraftedCharts, des groupes Facebook, des forums sectoriels et Reddit. Le formulaire a été ouvert 14 032 fois et 384 personnes l'ont complété. L'échantillon n'est pas statistiquement représentatif (un échantillon auto-sélectionné), mais compte tenu de l'étendue des sources et de la taille de l'échantillon, il offre une image solide des défis auxquels sont confrontés les agents immobiliers lorsqu'ils planifient leur activité.
