Badanie rynku zrodzone z prostego pytania
Postanowiliśmy sprawdzić coś, o czym w branży nieruchomości dużo się mówi, ale rzadko popiera twardymi danymi: czy agenci i brokerzy rzeczywiście korzystają z biznesplanów w codziennej pracy i czy te plany faktycznie im służą. Rozesłaliśmy ankietę za pośrednictwem naszej listy mailingowej, grup na Facebooku, forów branżowych i Reddita. Formularz otwarto 14 032 razy. Wypełniło go 384 respondentów. Ankieta była dostępna od lutego do kwietnia 2026 roku.
Kto wziął udział w ankiecie?
Spośród 384 respondentów większość pochodziła z forów branżowych (140 osób) i grup na Facebooku (125 osób). Resztę stanowili użytkownicy Reddita i innych, mniej formalnych źródeł, a nasza własna lista mailingowa, czyli osoby już zaznajomione z CraftedCharts, obejmowała zaledwie 12 respondentów. Innymi słowy, nie jest to ankieta wypełniona przez naszych klientów. To głos rynku, pochodzący głównie spoza naszej dotychczasowej bazy. Respondenci mieszkali przede wszystkim w Stanach Zjednoczonych i Europie.
Wśród wszystkich respondentów 12 osób było już klientami CraftedCharts, a 8 z nich miało dostęp do naszego szablonu biznesplanu dla agencji nieruchomości.
Mają plan, ale niewielu faktycznie z niego korzysta
Pierwsze pytanie było proste: czy korzystasz z planu działania w pracy jako agent nieruchomości? Blisko 67% odpowiedziało twierdząco, w mniejszym lub większym stopniu. To dużo. Problem ujawnia się w kolejnej części danych: tylko 15% nadal korzysta na co dzień z dokumentu przygotowanego przed rozpoczęciem działalności lub w chwili jej uruchomienia.
Innymi słowy, większość agentów miała kiedyś jakiś plan, ale zdecydowana większość z niego zrezygnowała. Plan powstał raz, na początku, i zazwyczaj na tym się skończyło.
Jeszcze bardziej wymowna jest liczba: 48% respondentów przyznało, że nigdy nie miało spisanego planu, który naprawdę by ich satysfakcjonował. Nie chodzi o grupę osób, które nigdy nie próbowały planować swojej działalności. To grupa, która próbowała, ale napotkała narzędzia, które się nie sprawdziły.
Dlaczego agenci pracujący samodzielnie nie mają dokumentacji?
Jedna z wyraźniejszych różnic widocznych w danych przebiega między agentami pracującymi samodzielnie a osobami pracującymi w zespołach lub agencjach. Wśród zespołów i agencji 87% miało dostęp do wewnętrznej dokumentacji i planu na najbliższe lata. Agenci pracujący samodzielnie w większości nie mieli takiego dostępu.
Ma to sens z organizacyjnego punktu widzenia. Agencje inwestują w dokumentację, ponieważ mają zasoby i kogoś, kto może ją przygotować. Oznacza to jednak również, że niezależni agenci, którzy najbardziej potrzebują jasnej struktury, bo nie mają zespołu, na którym mogliby polegać, mają najmniej narzędzi do planowania.
Czego brakuje w obecnych planach
Ankieta zawierała pytanie otwarte: czego brakuje w Twoim obecnym biznesplanie? Odpowiedzi skupiały się wokół kilku powtarzających się tematów.
-
Brak jasnej drogi do celu. Najczęściej wskazywanym problemem był brak konkretnych kamieni milowych. Respondenci opisywali cele wzrostu i wartości procentowe, które sprawiały wrażenie wziętych z powietrza, bez wyjaśnienia, skąd się wzięły ani jak faktycznie osiągnąć je krok po kroku.
-
Marketing i pozyskiwanie klientów traktowane po macoszemu. Wielu respondentów zauważyło, że docieranie do klientów, czyli marketing i PR ich działalności, było w planach traktowane jako coś dodatkowego, niemal jakby w ogóle nie należało do biznesplanu. To zaskakujące, biorąc pod uwagę, że pozyskiwanie klientów jest jednym z filarów pracy agenta nieruchomości. Jeśli ten problem dotyczy również Ciebie, nasz poradnik o tym, jak stworzyć plan marketingowy , opisuje właśnie ten element, który pomija większość biznesplanów.
-
Chaos i nieczytelność. Kolejny powtarzający się temat dotyczył sposobu uporządkowania danych. Respondenci opisywali swoje plany jako nieczytelne i chaotyczne, przez co trudno było do nich wracać i faktycznie korzystać z nich w codziennej pracy.
-
Dane oderwane od realiów rynkowych. Niektóre odpowiedzi wskazywały na jeszcze poważniejszy problem: dane przedstawione w planie znacząco różniły się od faktycznej sytuacji na rynku. Plan, który przedstawia nieprawdziwy obraz rynku, nie tylko przestaje pomagać. Może wręcz prowadzić do błędnych decyzji biznesowych.
Czego, zdaniem agentów, potrzebują?
Zapytani wprost o to, co powinien zawierać dobry biznesplan, respondenci najczęściej wskazywali dwie rzeczy: badanie rynku i planowanie budżetu. To pokrywa się z tym, co sprawiało im największe trudności w obecnych planach: brak rzetelnej analizy rynku i jasno przedstawionych kosztów stanowią naturalne przeciwieństwo opisywanego wcześniej chaosu i danych oderwanych od rzeczywistości.
Wyniki
Po zestawieniu tych danych wyłania się dość spójny obraz: agenci nieruchomości nie mają problemu z chęcią planowania. Problemem jest znalezienie planu, który rzeczywiście odzwierciedla charakter ich pracy. Potrzebują jasnych kamieni milowych zamiast abstrakcyjnych wartości procentowych, marketingu wbudowanego w strukturę planu, a nie traktowanego jako dodatek, czytelnego układu oraz badań rynku opartych na rzeczywistości, a nie pobożnych życzeniach.
Ta luka jest szczególnie widoczna wśród agentów pracujących samodzielnie. To grupa, która najrzadziej ma dostęp do gotowej dokumentacji, a jednocześnie najbardziej by na niej skorzystała.
Metodologia: ankieta była dostępna online od lutego do kwietnia 2026 roku i była rozpowszechniana za pośrednictwem listy mailingowej CraftedCharts, grup na Facebooku, forów branżowych i Reddita. Formularz otwarto 14 032 razy, a wypełniło go 384 osób. Próba nie jest reprezentatywna statystycznie (dobór ochotniczy), ale biorąc pod uwagę różnorodność źródeł i wielkość próby, daje rzetelny obraz wyzwań, z jakimi mierzą się agenci nieruchomości, planując swoją działalność.
