Een marktonderzoek dat voortkwam uit een eenvoudige vraag
We wilden iets controleren waar de vastgoedsector veel over praat, maar zelden met harde gegevens onderbouwt: gebruiken makelaars en vastgoedmakelaars daadwerkelijk businessplannen in hun dagelijkse werk, en zijn die plannen ook echt nuttig voor hen? We verspreidden een enquête via onze mailinglijst, Facebookgroepen, branchefora en Reddit. Het formulier werd 14.032 keer geopend. 384 respondenten vulden het volledig in. De enquête stond open van februari tot april 2026.
Wie vulde deze enquête in?
Van de 384 respondenten kwamen de meesten uit branchefora (140 personen) en Facebookgroepen (125 personen). Reddit en andere, minder formele bronnen vormden de rest. Onze eigen mailinglijst, dus mensen die al bekend waren met CraftedCharts, was goed voor slechts 12 respondenten. Met andere woorden: dit is geen enquête die door onze eigen klanten is ingevuld. Het is een stem uit de markt, voornamelijk van buiten onze bestaande doelgroep. De respondenten waren voornamelijk gevestigd in de Verenigde Staten en Europa.
Van alle respondenten waren 12 mensen al klant van CraftedCharts, en 8 van hen hadden toegang tot ons sjabloon voor een businessplan voor vastgoedmakelaars.
Ze hebben een plan, maar slechts weinigen gebruiken het daadwerkelijk
De eerste vraag was eenvoudig: gebruikt u een actieplan in uw werk als makelaar? Bijna 67% antwoordde ja, in een meer of minder uitgewerkte vorm. Dat is veel. Het probleem wordt zichtbaar in de volgende laag van de gegevens: slechts 15% gebruikt nog dagelijks een document dat vóór de start van het bedrijf of bij de lancering ervan was opgesteld.
Check out our products
Met andere woorden: de meeste makelaars hadden ooit een of ander plan, maar de overgrote meerderheid liet het varen. Het plan werd eenmaal opgesteld, aan het begin, en daar bleef het meestal bij.
Een nog veelzeggender cijfer: 48% van de respondenten gaf toe nooit een schriftelijk plan te hebben gehad in een vorm waar ze daadwerkelijk tevreden over waren. Dit is geen groep mensen die nooit heeft geprobeerd hun bedrijf te plannen. Het is een groep die het wel probeerde, maar tegen tools aanliep die niet voor hen werkten.
Waarom blijven zelfstandige makelaars zonder documentatie?
Een van de duidelijkste scheidslijnen in de gegevens loopt tussen makelaars die zelfstandig werken en mensen die in teams of agentschappen werken. Binnen teams en agentschappen had 87% toegang tot interne documentatie en een plan voor de komende jaren. Zelfstandige makelaars hadden meestal geen toegang tot dergelijke middelen.
Dat is organisatorisch logisch. Agentschappen investeren in documentatie omdat ze de middelen hebben en iemand kunnen aanstellen om die op te stellen. Maar het betekent ook dat zelfstandige makelaars, die juist de meeste behoefte hebben aan een duidelijke structuur omdat ze niet op een team kunnen terugvallen, de groep zijn die het slechtst is uitgerust met planningshulpmiddelen.
Wat ontbreekt er in bestaande plannen?
De enquête bevatte een open vraag: wat ontbreekt er in uw huidige businessplan? De antwoorden vielen uiteen in enkele terugkerende thema's.
-
Geen duidelijk pad naar het doel. Het meest genoemde probleem was een gebrek aan concrete mijlpalen. Respondenten beschreven groeidoelstellingen en percentages die uit de lucht gegrepen leken, zonder uitleg over waar ze vandaan kwamen of hoe ze stap voor stap konden worden bereikt.
-
Marketing en klantenwerving worden als bijzaak behandeld. Veel respondenten merkten op dat het bereiken van klanten, dus marketing en pr voor hun bedrijf, in hun plannen werd behandeld als iets extra's, bijna alsof het helemaal niet in een businessplan thuishoorde. Dat is verrassend, aangezien klantenwerving een van de pijlers van het werk van een vastgoedmakelaar is. Als u met hetzelfde probleem kampt, behandelt onze gids over het opstellen van een marketingplan precies het onderdeel dat in de meeste businessplannen ontbreekt.
-
Chaos en slechte leesbaarheid. Een ander terugkerend thema was de manier waarop de gegevens waren georganiseerd. Respondenten beschreven hun plannen als onleesbaar en chaotisch, waardoor het moeilijk was om ernaar terug te grijpen en ze daadwerkelijk in het dagelijkse werk te gebruiken.
-
Gegevens die losstaan van de marktrealiteit. Sommige antwoorden wezen op een nog ernstiger probleem: de gegevens in het plan weken aanzienlijk af van de werkelijke marktsituatie. Een plan dat een onjuist beeld van de markt schetst, helpt niet alleen niet. Het kan zakelijke beslissingen ook actief misleiden.
Wat zeggen makelaars nodig te hebben?
Toen hun rechtstreeks werd gevraagd wat er in een goed businessplan zou moeten staan, wezen respondenten het vaakst op twee zaken: marktonderzoek en budgetplanning. Dat sluit aan bij de grootste problemen in hun bestaande plannen: een gebrek aan degelijke marktanalyses en een gebrek aan duidelijk uiteengezette kosten zijn het logische tegenovergestelde van de eerder beschreven chaos en losgekoppelde gegevens.
Resultaten
Wanneer we deze gegevens samenbrengen, ontstaat een vrij consistent beeld: vastgoedmakelaars hebben geen probleem met de wens om te plannen. Hun probleem is een plan te vinden dat daadwerkelijk weerspiegelt hoe hun werk eruitziet. Ze hebben behoefte aan duidelijke mijlpalen in plaats van abstracte percentages, marketing die in de structuur van het plan is opgenomen in plaats van als bijzaak te worden behandeld, een overzichtelijke indeling en marktonderzoek dat op de werkelijkheid is gebaseerd in plaats van op wensdenken.
De kloof is vooral zichtbaar bij zelfstandige makelaars, de groep die het minst waarschijnlijk toegang heeft tot kant-en-klare documentatie en tegelijkertijd de groep die er het meeste baat bij zou hebben.
Methodologie: de enquête was online beschikbaar van februari tot april 2026 en werd verspreid via de mailinglijst van CraftedCharts, Facebookgroepen, branchefora en Reddit. Het formulier werd 14.032 keer geopend en 384 mensen vulden het volledig in. De steekproef is niet statistisch representatief (een zelfselecterende steekproef), maar gezien het aantal verschillende bronnen en de omvang van de steekproef biedt deze een solide beeld van de uitdagingen waarmee vastgoedmakelaars te maken hebben bij het plannen van hun bedrijf.
