Badanie rynku zrodzone z prostego pytania
Postanowiliśmy sprawdzić coś, o czym branża nieruchomości często mówi, ale rzadko popiera to konkretnymi danymi: czy agenci i pośrednicy faktycznie korzystają z biznesplanów w codziennej pracy i czy te plany rzeczywiście im służą. Wysłaliśmy ankietę za pośrednictwem naszej listy mailingowej, grup na Facebooku, forów branżowych i Reddita. Formularz otwarto 14 032 razy. Ukończyły go 384 osoby. Ankieta była dostępna od lutego do kwietnia 2026 roku.
Kto wziął udział w ankiecie?
Spośród 384 respondentów większość pochodziła z forów branżowych (140 osób) i grup na Facebooku (125 osób). Reddit i inne, mniej formalne źródła stanowiły resztę, a nasza własna lista mailingowa, czyli osoby już zaznajomione z CraftedCharts, obejmowała zaledwie 12 respondentów. Innymi słowy, nie jest to ankieta wypełniona przez naszych klientów. To głos rynku, pochodzący głównie spoza naszej obecnej bazy. Respondenci pochodzili przede wszystkim ze Stanów Zjednoczonych i Europy.
Wśród wszystkich respondentów 12 osób było już klientami CraftedCharts, a 8 z nich miało dostęp do naszego szablonu biznesplanu agencji nieruchomości.
Mają plan, ale niewielu faktycznie z niego korzysta
Pierwsze pytanie było proste: czy w pracy pośrednika nieruchomości korzystasz z planu działania. Blisko 67% odpowiedziało twierdząco, w mniej lub bardziej rozwiniętej formie. To dużo. Problem ujawnia się w kolejnej warstwie danych: tylko 15% nadal codziennie korzysta z dokumentu przygotowanego przed rozpoczęciem działalności lub w momencie jej uruchomienia.
Innymi słowy, większość agentów miała kiedyś jakiś plan, ale ogromna większość z niego zrezygnowała. Plan powstał raz, na początku, i zazwyczaj właśnie tam pozostał.
Jeszcze bardziej wymowna liczba: 48% respondentów przyznało, że nigdy nie miało pisemnego planu w formie, która rzeczywiście by ich satysfakcjonowała. Nie jest to grupa osób, które nigdy nie próbowały planować swojej działalności. To grupa, która próbowała, ale trafiła na narzędzia, które się u niej nie sprawdziły.
Dlaczego samodzielni agenci pozostają bez dokumentacji?
Jedna z wyraźniejszych linii podziału w danych przebiega między agentami pracującymi samodzielnie a osobami działającymi w zespołach lub agencjach. Wśród zespołów i agencji 87% miało dostęp do wewnętrznej dokumentacji i planu opracowanego na kolejne lata. Samodzielni agenci zazwyczaj nie mieli takiego dostępu.
Ma to sens z organizacyjnego punktu widzenia. Agencje inwestują w dokumentację, ponieważ mają na to środki i kogoś, kto może ją przygotować. Oznacza to jednak również, że niezależni agenci, którzy najbardziej potrzebują jasnej struktury, ponieważ nie mają zespołu, na którym mogliby się oprzeć, są grupą najsłabiej wyposażoną w narzędzia do planowania.
Czego brakuje w istniejących planach
Ankieta zawierała pytanie otwarte: czego brakuje w Twoim obecnym biznesplanie. Odpowiedzi skupiały się wokół kilku powtarzających się tematów.
-
Brak jasnej drogi do celu. Najczęściej wskazywanym problemem był brak konkretnych kamieni milowych. Respondenci opisywali cele wzrostu i wartości procentowe, które wydawały się wyciągnięte z kapelusza, bez wyjaśnienia, skąd się wzięły ani jak faktycznie osiągnąć je krok po kroku.
-
Marketing i pozyskiwanie klientów traktowane jako sprawa drugorzędna. Wielu respondentów zauważyło, że docieranie do klientów, czyli marketing i PR ich działalności, było w ich planach traktowane jako coś dodatkowego, niemal tak, jakby w ogóle nie należało do biznesplanu. To zaskakujące, biorąc pod uwagę, że pozyskiwanie klientów jest jednym z filarów pracy agenta nieruchomości. Jeśli również zmagasz się z tą luką, nasz poradnik o tym, jak stworzyć plan marketingowy obejmuje dokładnie ten element, który pomija większość biznesplanów.
-
Chaos i nieczytelność. Kolejnym powtarzającym się tematem był sposób organizacji danych. Respondenci opisywali swoje plany jako nieczytelne i chaotyczne, przez co trudno było do nich wracać i faktycznie wykorzystywać je w codziennej pracy.
-
Dane oderwane od realiów rynku. Niektóre odpowiedzi wskazywały na jeszcze poważniejszy problem: dane przedstawione w planie znacznie różniły się od rzeczywistej sytuacji rynkowej. Plan, który przedstawia fałszywy obraz rynku, nie tylko przestaje pomagać. Może aktywnie wprowadzać w błąd przy podejmowaniu decyzji biznesowych.
Czego, jak twierdzą agenci, potrzebują?
Zapytani wprost, co powinno znaleźć się w dobrym biznesplanie, respondenci najczęściej wskazywali dwie rzeczy: badanie rynku i planowanie budżetu. Jest to zgodne z tym, z czym najbardziej zmagali się w swoich dotychczasowych planach: brak solidnej analizy rynku i brak jasno przedstawionych kosztów to naturalne przeciwieństwo opisanego wcześniej chaosu i oderwanych od rzeczywistości danych.
Wyniki
Po zestawieniu tych danych wyłania się dość spójny obraz: agenci nieruchomości nie mają problemu z chęcią planowania. Problemem jest znalezienie planu, który rzeczywiście odzwierciedla specyfikę ich pracy. Potrzebują jasnych kamieni milowych zamiast abstrakcyjnych wartości procentowych, marketingu wbudowanego w strukturę planu zamiast traktowania go jako dodatku, czytelnego układu oraz badań rynku opartych na rzeczywistości, a nie myśleniu życzeniowym.
Ta luka jest szczególnie widoczna wśród agentów pracujących samodzielnie — grupy, która najrzadziej ma dostęp do gotowej dokumentacji, a jednocześnie najbardziej by na niej skorzystała.
Metodologia: ankieta była dostępna online od lutego do kwietnia 2026 roku i rozpowszechniano ją za pośrednictwem listy mailingowej CraftedCharts, grup na Facebooku, forów branżowych i Reddita. Formularz otwarto 14 032 razy, a ukończyły go 384 osoby. Próba nie jest reprezentatywna statystycznie (jest to próba samoselekcyjna), ale ze względu na różnorodność źródeł i wielkość próby zapewnia rzetelny obraz wyzwań, z jakimi mierzą się agenci nieruchomości podczas planowania swojej działalności.
