W naszym poprzednim artykule omówiliśmy „magnes”, jakim jest marketing przychodzący, czyli sztukę przyciągania klientów poprzez bycie pomocnym. Jeśli marketing przychodzący jest magnesem, marketing wychodzący jest megafonem.
W CraftedCharts zaobserwowaliśmy, że pomimo rosnącej popularności blokerów reklam i przycisków „Pomiń reklamę” marketing wychodzący nadal pochłania niemal 90% budżetów marketingowych na całym świecie. Dlaczego? Ponieważ nie można szukać czegoś, o czego istnieniu się nie wie. Podczas gdy marketing przychodzący czeka, aż klient odczuje „problem”, marketing wychodzący przejmuje inicjatywę, przedstawiając światu naszą markę na własnych zasadach.
Premiumowe szablony cyfrowe
Marketing strategiczny nie polega na robieniu więcej, lecz na robieniu właściwych rzeczy we właściwej kolejności
Pobierz szablon planu marketingowego →Czym jest marketing wychodzący?
Marketing wychodzący to „proaktywna” strategia, w ramach której to my, jako firma, inicjujemy rozmowę. Często nazywa się go „marketingiem przerywającym”, ponieważ umieszcza nasz komunikat przed odbiorcą, gdy ten zajmuje się czymś innym, np. ogląda program, przegląda media społecznościowe lub sprawdza pocztę.
Jeśli zostanie przeprowadzony źle, będzie tylko szumem. Jeśli zostanie przeprowadzony dobrze, stanie się strategicznym pozycjonowaniem, które sprawi, że nasza marka pozostanie „na pierwszym planie” w świadomości odpowiednich odbiorców, we właściwym czasie i miejscu.
6 taktyk, które pozwolą opanować marketing wychodzący
Współczesny marketing wychodzący ewoluował. Nie chodzi już o krzyczenie do wszystkich, lecz o jakość, a nie ilość. Lepiej mieć jedną kampanię, która działa perfekcyjnie, niż pięć, które są „nijakie”.
„Zimny” e-mail (który wydaje się ciepły)
Wszyscy nie cierpią spamu, ale spersonalizowany cold email to zupełnie inna historia.
-
Sekret: Nie tylko sprzedawaj — oferuj wartość. Powinniśmy skupić się na tym, jak możemy im pomóc, zanim poprosimy o coś w zamian.
-
Wskazówka eksperta: Przeprowadzaj testy A/B tematów wiadomości. Badania pokazują, że 33% osób otwiera e-maile wyłącznie na podstawie tematu.
2. Direct mail: przewaga analogowego kanału
W świecie przepełnionych skrzynek odbiorczych fizyczna skrzynka pocztowa jest zaskakująco pusta.
-
Wpływ: Badania pokazują, że zapamiętywanie marki jest o 70% wyższe w przypadku przesyłek pocztowych niż reklam internetowych.
-
Strategia: Wykorzystaj kreatywność, aby się wyróżnić. Nawet w cyfrowej erze wciąż doceniamy otrzymanie listu z naszym imieniem na kopercie.
3. Płatne wyszukiwanie (taktyka hybrydowa)
Reklamy w wyszukiwarce są pomostem między marketingiem przychodzącym i wychodzącym. Gdy użytkownik wyszukuje informacje (intencja przychodząca), płacimy, aby przejść na początek kolejki (działanie wychodzące).
-
Korzyść: podczas gdy SEO może potrzebować miesięcy, aby osiągnąć wysoką pozycję, reklamy w wyszukiwarce zapewniają nam natychmiastową obecność w SERP (stronie wyników wyszukiwania).
-
Cel: zoptymalizować strony docelowe. Reklama generująca duży ruch jest stratą pieniędzy, jeśli strona płatności jest nieintuicyjna.
4. Reklamy w mediach społecznościowych
Zasięg organiczny jest ograniczony — średnio tylko 5% obserwujących widzi przeciętny post organiczny. Media społecznościowe stały się środowiskiem typu „płać, aby zaistnieć”.
-
Precyzyjne targetowanie: możemy korzystać z ogromnych ilości danych użytkowników, aby niezwykle precyzyjnie kierować reklamy i mieć pewność, że zobaczą je wyłącznie osoby, na które wywrą największy wpływ.
5. Targi i wydarzenia
Marketing to nie tylko piksele, lecz także ludzie. Udział w targach pozwala zaprezentować markę wśród skoncentrowanej grupy naszych docelowych odbiorców.
-
Znaczenie marki: duże marki uczestniczą we wszystkich najważniejszych targach nie tylko po to, by pozyskiwać nowych potencjalnych klientów, lecz także aby utrzymywać znaczenie. Aby być istotnym, musimy być widoczni.
6. Cold calling (budowanie relacji)
Cold calling ma opinię nachalnego, ale pozostaje nieuniknionym faktem: jest skuteczny.
-
Zmiana: odchodzimy od wyuczonych skryptów sprzedażowych na rzecz strategii takich jak sprzedaż SPIN, w których nacisk kładzie się na pomaganie klientowi w rozwiązywaniu jego problemów.
Premiumowe szablony cyfrowe
Marketing strategiczny nie polega na robieniu więcej, lecz na robieniu właściwych rzeczy we właściwej kolejności
Pobierz szablon planu marketingowego →Ile kosztuje marketing outbound?
Powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że marketing outbound jest przeznaczony wyłącznie dla „dużych marek” z budżetami na miarę Super Bowl. W rzeczywistości koszty działań outbound można łatwo skalować, dzięki czemu możemy wydawać tyle, ile potrzebujemy, aby szybko zobaczyć efekty. W przeciwieństwie do inbound, gdzie koszty ponosi się głównie na początku, koszty outbound są zazwyczaj stałe i bezpośrednio powiązane z liczbą osób, do których chcemy dotrzeć.
W zależności od naszych celów koszty działań outbound zazwyczaj dzielą się na trzy kategorie:
-
Wydatki na reklamy (czynsz): to bezpośredni koszt płacony platformom. Może wynosić od 5 do 15 USD za 1000 wyświetleń (CPM) w mediach społecznościowych do 2,00–5,00 USD za kliknięcie w profesjonalnych sieciach, takich jak LinkedIn.
-
Produkcja i kreacja: podczas gdy organiczny post może być szybkim zdjęciem, płatna reklama wymaga wysokiej jakości kreacji: filmów, profesjonalnego tekstu i projektu graficznego, abyśmy nie marnowali naszej „wynajętej” uwagi.
-
Zarządzanie i narzędzia: Aby zapobiec wymykaniu się kosztów spod kontroli, inwestujemy w narzędzia do tworzenia list potencjalnych klientów, automatyzacji sekwencji e-maili lub w usługi agencji optymalizującej skuteczność reklam.
ROI: po co płacić za megafon?
Podczas gdy marketing inbound jest długoterminową inwestycją, która przynosi „odsetki składane”, outbound koncentruje się na szybkości, skali i świadomości.
„Inbound świetnie sprawdza się przy małych budżetach, ale outbound gwarantuje, że nasz komunikat zostanie usłyszany, zamiast ginąć w próżni”.
Outbound pozwala nam:
-
Zwiększaj świadomość marki: docieraj do osób, które nie są nawet świadome istnienia naszego rozwiązania.
-
Zachowaj aktualność: pozostań w świadomości klientów, aby zwiększyć szanse na rekomendacje i marketing szeptany.
-
Testuj nowe rynki: szybko wprowadzaj produkty do nowych grup odbiorców, bez czekania, aż algorytmy „zlitują się” nad naszymi wpisami na blogu.
W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam telewizyjnych z przeszłości, współczesny outbound można dokładnie mierzyć. Jeśli prowadzimy kampanię direct mail, umieszczamy unikalny kod rabatowy lub konkretny kod QR, aby dokładnie sprawdzić, kto zareagował. Jeśli prowadzimy reklamę w mediach społecznościowych, śledzimy współczynnik konwersji co do grosza. Wyznaczając jasne cele i monitorując ROI, dbamy o to, by nasz marketing outbound był przewidywalną maszyną do wzrostu, a nie hazardem.
Dlaczego „kto” jest łatwiejsze do ustalenia niż „kiedy”
Jedną z największych zalet marketingu outbound dzisiaj są dane. W przeszłości billboard widzieli wszyscy, także osoby, które nigdy nie kupiłyby Twojego produktu. Dziś możemy wykorzystać „scraping danych” i zaawansowaną analitykę, aby stworzyć listę obejmującą wyłącznie naszych idealnych klientów. Choć nie zawsze możemy wiedzieć, kiedy będą gotowi do zakupu, outbound pozwala nam konsekwentnie pojawiać się w ich polu widzenia. Jak głosi powiedzenie: „Częstotliwość buduje znajomość, a znajomość buduje zaufanie”.
Ponieważ marketing outbound jest proaktywny, musimy uważać, by nie stać się „irytującą” marką. Zalecamy politykę „Szanuj prywatność”. Oznacza to natychmiastowe respektowanie próśb o „wypisanie z subskrypcji” i dbanie o to, by częstotliwość komunikacji nie była tak wysoka, że zrazi odbiorców. Outbound powinien przypominać zaproszenie na świetną imprezę, a nie uporczywe poklepywanie po ramieniu. Jeśli zadbamy o doświadczenia klientów, nasze działania outbound zbudują pozytywną, a nie negatywną reputację.
Najważniejszy wniosek: siła hybrydowego podejścia
W CraftedCharts wierzymy, że większość sukcesu marketingowego osiąga się dzięki łączeniu różnych taktyk. Outbound przyciąga uwagę, a inbound zdobywa zaufanie. Łącząc „megafon” ukierunkowanej reklamy w mediach społecznościowych z „magnesem” pomocnego poradnika, tworzymy płynne doświadczenie, które prowadzi nieznajomą osobę aż do momentu, gdy staje się lojalnym ambasadorem marki.
