W poprzednim artykule przyjrzeliśmy się „magnesowi”, jakim jest marketing przychodzący, czyli sztuce przyciągania klientów poprzez oferowanie im pomocy. Jeśli jednak marketing przychodzący jest magnesem, marketing wychodzący jest megafonem.
W CraftedCharts zauważyliśmy, że mimo wzrostu popularności blokerów reklam i przycisków „Pomiń reklamę” marketing wychodzący nadal pochłania niemal 90% budżetów marketingowych na całym świecie. Dlaczego? Bo nie można szukać czegoś, o czym nie wiadomo, że istnieje. Podczas gdy marketing przychodzący czeka, aż klient odczuje „problem”, marketing wychodzący przejmuje inicjatywę i przedstawia światu Twoją markę na Twoich warunkach.
Szablony cyfrowe premium
Marketing strategiczny nie polega na robieniu więcej, lecz na robieniu właściwych rzeczy we właściwej kolejności
Pobierz szablon planu marketingowego →Czym jest marketing wychodzący?
Marketing wychodzący to strategia „proaktywna”, w której to my, jako firma, inicjujemy rozmowę. Często nazywa się go „marketingiem przez przeszkadzanie”, ponieważ nasz przekaz trafia do odbiorcy, gdy ten zajmuje się czymś innym, np. ogląda serial, przegląda media społecznościowe lub sprawdza pocztę.
Jeśli jest prowadzony nieudolnie, staje się szumem. Jeśli jest prowadzony dobrze, to strategiczne pozycjonowanie, które sprawia, że nasza marka pozostaje „na pierwszym miejscu w świadomości” odpowiednich odbiorców, we właściwym czasie i miejscu.
6 taktyk, które pozwolą opanować marketing wychodzący
Nowoczesny marketing wychodzący ewoluował. Nie chodzi już o to, by krzyczeć do wszystkich, lecz o jakość, a nie ilość. Lepiej przygotować jedną kampanię, która działa bez zarzutu, niż pięć, które są „takie sobie”.
Wiadomość e-mail „na zimno” (która brzmi ciepło)
Wszyscy nie znoszą spamu, ale starannie dopasowany e-mail typu cold to zupełnie inna sprawa.
-
Sekret: Nie tylko sprzedawaj — dostarczaj wartość. Zanim poprosimy o coś w zamian, zastanówmy się, jak możemy im pomóc.
-
Wskazówka: Testuj tematy wiadomości metodą A/B. Badania pokazują, że 33% osób otwiera e-maile, kierując się wyłącznie ich tematem.
2. Poczta bezpośrednia: analogowa przewaga
W świecie przepełnionych skrzynek odbiorczych tradycyjna skrzynka pocztowa jest zaskakująco pusta.
-
Efekt: Badania pokazują, że zapamiętywalność marki jest o 70% wyższa w przypadku poczty bezpośredniej niż reklam internetowych.
-
Strategia: Wyróżnij się kreatywnością. Nawet w erze cyfrowej wciąż doceniamy list z naszym imieniem i nazwiskiem.
3. Płatne reklamy w wyszukiwarce (taktyka hybrydowa)
Reklamy w wyszukiwarce są pomostem między marketingiem przychodzącym i wychodzącym. Gdy użytkownik czegoś szuka (zamiar przychodzący), płacimy za to, by wskoczyć na początek kolejki (działanie wychodzące).
-
Korzyść: Podczas gdy SEO może potrzebować miesięcy, by osiągnąć wysoką pozycję, reklamy w wyszukiwarce zapewniają nam natychmiastową obecność w SERP (stronie wyników wyszukiwania).
-
Cel: Optymalizuj strony docelowe. Reklama o dużym ruchu to strata pieniędzy, jeśli strona płatności jest nieczytelna.
4. Reklamy w mediach społecznościowych
Zasięg organiczny jest ograniczony; średnio tylko 5% obserwujących widzi przeciętny post organiczny. Media społecznościowe przeszły na model „płać, aby docierać”.
-
Precyzyjne targetowanie: Możemy wykorzystać ogromne ilości danych o użytkownikach, aby bardzo precyzyjnie kierować reklamy i mieć pewność, że zobaczą je tylko osoby, na które wywrą największy wpływ.
5. Targi branżowe i wydarzenia
Marketing to nie tylko piksele, lecz także ludzie. Udział w targach branżowych pozwala zaprezentować naszą markę w miejscu, gdzie gromadzi się duża grupa odbiorców docelowych.
-
Znaczenie marki: Duże marki uczestniczą w każdej ważnej branżowej imprezie nie tylko po to, by pozyskać nowych potencjalnych klientów, ale także by utrzymać istotność. Aby być istotnym, trzeba być widocznym.
6. Telemarketing (budowanie relacji)
Telemarketing ma opinię nachalnego, ale pozostaje niepodważalnym faktem: jest skuteczny.
-
Zmiana: odchodzimy od wyuczonych formułek sprzedażowych na rzecz strategii takich jak sprzedaż SPIN, która kładzie nacisk na pomaganie klientowi w rozwiązywaniu jego problemów.
Szablony cyfrowe premium
Marketing strategiczny nie polega na robieniu więcej, lecz na robieniu właściwych rzeczy we właściwej kolejności
Pobierz szablon planu marketingowego →Ile kosztuje marketing outboundowy?
Powszechnym błędnym przekonaniem jest to, że marketing outboundowy jest tylko dla „dużych marek” z budżetami na Super Bowl. W rzeczywistości koszty działań outboundowych można łatwo skalować, dzięki czemu możemy wydawać tyle, ile potrzeba, aby szybko osiągnąć widoczne efekty. W przeciwieństwie do inboundu, w którym koszty ponosi się głównie na etapie tworzenia, wydatki na działania outboundowe są zazwyczaj stałe i bezpośrednio powiązane z liczbą osób, do których chcemy dotrzeć.
W zależności od naszych celów koszty działań outboundowych zazwyczaj dzielą się na trzy kategorie:
-
Wydatki na reklamę (czynsz): To bezpośredni koszt płacony platformom. Może wynosić od $5-$15 za 1000 wyświetleń (CPM) w mediach społecznościowych do $2.00–$5.00 za kliknięcie w profesjonalnych sieciach, takich jak LinkedIn.
-
Produkcja i kreacja: Post organiczny może być szybką fotką, ale płatna reklama wymaga kreacji o wysokiej skuteczności: filmów, profesjonalnych tekstów i projektów graficznych, abyśmy nie marnowali „wypożyczonej” uwagi.
-
Zarządzanie i narzędzia: Aby koszty nie wymknęły się spod kontroli, inwestujemy w narzędzia do tworzenia list potencjalnych klientów, automatyzacji sekwencji e-maili lub wynagrodzenie agencji optymalizującej skuteczność reklam.
Zwrot z inwestycji: po co płacić za megafon?
Marketing przychodzący to długoterminowa inwestycja, która przynosi „procent składany”, natomiast marketing wychodzący stawia na szybkość, skalę i rozpoznawalność.
„Marketing przychodzący świetnie sprawdza się przy małych budżetach, ale marketing wychodzący gwarantuje, że nasz przekaz zostanie usłyszany, zamiast ginąć w pustce”.
Marketing wychodzący pozwala nam:
-
Zwiększaj świadomość marki: Docieraj do osób, które nie wiedzą nawet o istnieniu naszego rozwiązania.
-
Zachowuj aktualność: Dbaj o to, by klienci pamiętali o nas, gdy będą polecać nas innym i przekazywać informacje z ust do ust.
-
Testuj nowe rynki: Szybko przedstawiaj produkty nowym odbiorcom, nie czekając, aż algorytmy „zlitują się” nad naszymi wpisami na blogu.
W przeciwieństwie do tradycyjnych reklam telewizyjnych z przeszłości, nowoczesny marketing wychodzący można dokładnie mierzyć. Jeśli prowadzimy kampanię mailingową, umieszczamy w niej unikalny kod rabatowy lub specjalny kod QR, aby dokładnie sprawdzić, kto zareagował. Jeśli prowadzimy reklamę w mediach społecznościowych, śledzimy współczynnik konwersji co do grosza. Wyznaczając jasne cele i śledząc zwrot z inwestycji, dbamy o to, by nasz marketing wychodzący był przewidywalną maszyną napędzającą rozwój, a nie hazardem.
Dlaczego łatwiej ustalić „kto” niż „kiedy”
Jedną z największych zalet dzisiejszego marketingu wychodzącego są dane. Dawniej billboard widzieli wszyscy, także osoby, które nigdy nie kupiłyby Twojego produktu. Dziś możemy wykorzystać „pozyskiwanie danych z sieci” i zaawansowaną analitykę, aby stworzyć listę wyłącznie naszych idealnych klientów. Choć nie zawsze wiemy, kiedy będą gotowi do zakupu, marketing wychodzący pozwala nam regularnie przypominać im o sobie. Jak mówi przysłowie: „Częsty kontakt buduje znajomość, a znajomość buduje zaufanie”.
Ponieważ marketing wychodzący jest proaktywny, musimy uważać, by nie stać się „irytującą” marką. Zalecamy politykę „Szanuj prywatność”. Oznacza to natychmiastowe respektowanie próśb o „Wypisanie się” i dbanie o to, by częstotliwość kontaktów nie była tak duża, że zniechęci odbiorców. Marketing wychodzący powinien przypominać zaproszenie na świetną imprezę, a nie uporczywe poklepywanie po ramieniu. Jeśli zadbamy o doświadczenia klientów, nasze działania z zakresu marketingu wychodzącego zbudują pozytywną reputację, a nie negatywną.
Sedno sprawy: siła połączenia
W CraftedCharts wierzymy, że większość sukcesów marketingowych osiąga się dzięki łączeniu różnych taktyk. Marketing wychodzący przyciąga uwagę, a marketing przychodzący zdobywa zaufanie. Łącząc „megafon” precyzyjnie targetowanej reklamy w mediach społecznościowych z „magnesem” w postaci pomocnego poradnika, tworzymy spójne doświadczenie, które prowadzi nieznajomego do tego, by stał się lojalnym ambasadorem marki.
