No nosso artigo anterior, explorámos o Inbound Marketing, o “ímã” e a arte de atrair clientes sendo úteis. Mas, se o inbound é o ímã, o Marketing Outbound é o megafone.
Na CraftedCharts, constatámos que, apesar do aumento dos bloqueadores de anúncios e dos botões “Saltar anúncio”, o marketing outbound continua a consumir quase 90% dos orçamentos de marketing em todo o mundo. Porquê? Porque não podemos procurar algo se não soubermos que existe. Enquanto o inbound espera que o cliente sinta um “ponto de dor”, o outbound toma a iniciativa, apresentando a sua marca ao mundo nos seus próprios termos.
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O marketing estratégico não consiste em fazer mais; consiste em fazer as coisas certas pela ordem certa
Obtenha o seu modelo de plano de marketing →O que é o Marketing Outbound?
O outbound é uma estratégia “proativa” em que nós, a empresa, iniciamos a conversa. É frequentemente designado por “Marketing de Interrupção”, porque coloca a nossa mensagem à frente de uma pessoa enquanto ela está a fazer outra coisa, por exemplo, a ver um programa, a percorrer as redes sociais ou a verificar o correio.
Se for mal executado, é ruído. Se for bem executado, é um posicionamento estratégico que garante que a nossa marca permanece “no topo da mente” do público adequado, no momento e local certos.
6 táticas para dominar o outbound
O outbound moderno evoluiu. Já não se trata de gritar para toda a gente; trata-se de dar prioridade à qualidade em vez da quantidade. É melhor ter uma campanha que funcione na perfeição do que cinco que sejam “mais ou menos”.
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O e-mail “não solicitado” (que parece caloroso)
Toda a gente odeia spam, mas um e-mail não solicitado altamente personalizado é algo completamente diferente.
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O segredo: Não se limite a vender; ofereça valor. Devemos concentrar-nos em perceber como podemos ajudá-las antes de pedir algo em troca.
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A dica profissional: Faça testes A/B às linhas de assunto. Os estudos mostram que 33% das pessoas abrem os e-mails apenas com base na linha de assunto.
2. Correio direto: a vantagem analógica
Num mundo de caixas de entrada a transbordar, a caixa de correio física está surpreendentemente vazia.
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O impacto: Os estudos mostram que a memorização da marca é 70% superior com o correio direto em comparação com os anúncios online.
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A estratégia: Use a criatividade para se destacar. Mesmo na era digital, continuamos a gostar de receber uma carta com o nosso nome.
3. Pesquisa paga (a tática híbrida)
Os anúncios de pesquisa são uma ponte entre o inbound e o outbound. Enquanto o utilizador pesquisa (intenção inbound), pagamos para passar à frente na fila (ação outbound).
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A vantagem: Embora o SEO possa demorar meses a posicionar-se, os anúncios de pesquisa dão-nos uma presença imediata na SERP (página de resultados do motor de pesquisa).
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O objetivo: Otimize as suas páginas de destino. Um anúncio com muito tráfego é um desperdício de dinheiro se a nossa página de checkout for confusa.
4. Publicidade nas redes sociais
O alcance orgânico é limitado; em média, apenas 5% dos seguidores veem uma publicação orgânica média. As redes sociais tornaram-se um modelo de "pagar para participar".
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Segmentação precisa: Podemos tirar partido de enormes quantidades de dados dos utilizadores para segmentar de forma extremamente precisa, garantindo que os nossos anúncios são vistos apenas por quem será mais impactado por eles.
5. Feiras comerciais e eventos
O marketing não se resume a píxeis; são pessoas. Participar numa feira comercial coloca a nossa marca numa sala concentrada do nosso público-alvo.
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Relevância da marca: As grandes marcas participam em todas as grandes feiras, não só para obter novos contactos, mas também para manter a relevância. Para sermos relevantes, precisamos de ser vistos.
6. Chamadas não solicitadas (A criadora de relações)
As chamadas não solicitadas têm fama de ser intrusivas, mas continuam a ser um facto inevitável: são eficazes.
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A mudança: Deixamos de recorrer a argumentos de venda pré-definidos e passamos a adotar estratégias como a venda SPIN, em que a ênfase está em ajudar o cliente a resolver os seus problemas.
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O marketing estratégico não consiste em fazer mais; consiste em fazer as coisas certas pela ordem certa
Obtenha o seu modelo de plano de marketing →Quanto custa o marketing outbound?
Um equívoco comum é pensar que o marketing outbound se destina apenas a "grandes marcas" com orçamentos de Super Bowl. Na realidade, os custos de outbound são altamente escaláveis, permitindo-nos gastar tão pouco ou tanto quanto necessário para obter um impacto imediato. Ao contrário do inbound, em que os custos se concentram inicialmente na criação, os custos de outbound são geralmente contínuos e estão diretamente ligados ao volume de pessoas que queremos alcançar.
Dependendo dos nossos objetivos, os custos de outbound geralmente dividem-se em três categorias:
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Investimento em anúncios (A renda): Este é o custo direto pago às plataformas. Pode variar entre 5 e 15 dólares por 1 000 impressões (CPM) nas redes sociais e 2,00 a 5,00 dólares por clique em redes profissionais como o LinkedIn.
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Produção e criatividade: Embora uma publicação orgânica possa ser uma fotografia rápida, um anúncio pago exige materiais criativos de elevado desempenho: vídeos, textos profissionais e design gráfico, para garantir que não desperdiçamos a nossa atenção "alugada".
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Gestão e ferramentas: Para evitar que os custos disparem, investimos em ferramentas para criar listas de potenciais clientes, sequências automatizadas de e-mails ou honorários de agências para otimizar o desempenho dos anúncios.
O ROI: Por que razão pagar pelo megafone?
Enquanto o marketing inbound é um investimento a longo prazo que gera «juros compostos», o outbound centra-se na velocidade, escala e notoriedade.
«O inbound é excelente para orçamentos reduzidos, mas o outbound garante que a nossa mensagem é ouvida, em vez de gritarmos para o vazio.»
O outbound permite-nos:
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Aumentar o reconhecimento da marca: Alcançar pessoas que nem sequer sabem que a nossa solução existe.
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Preservar a relevância: Permanecer no topo das prioridades dos nossos clientes para recomendações e divulgação boca a boca.
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Testar novos mercados: Introduzir rapidamente produtos junto de novos públicos, sem esperar que os algoritmos «tenham pena» das publicações do nosso blogue.
Ao contrário dos anúncios televisivos tradicionais do passado, o outbound moderno é altamente mensurável. Se enviarmos uma campanha de marketing direto por correio, incluímos um código de desconto único ou um código QR específico para vermos exatamente quem respondeu. Se lançarmos um anúncio nas redes sociais, monitorizamos a taxa de conversão ao cêntimo. Ao definirmos objetivos claros e acompanharmos o nosso ROI, garantimos que o nosso marketing outbound é uma máquina previsível de crescimento, e não uma aposta.
Por que razão o «Quem» é mais fácil do que o «Quando»
Uma das maiores vantagens do marketing outbound atualmente são os dados. No passado, um cartaz publicitário era visto por todos, incluindo pessoas que nunca comprariam o seu produto. Hoje, podemos utilizar «recolha de dados» e análises avançadas para criar uma lista apenas com os nossos clientes ideais. Embora nem sempre saibamos quando estão prontos para comprar, o outbound permite-nos mantermo-nos consistentemente no seu campo de visão. Como diz o ditado, «A frequência cria familiaridade e a familiaridade cria confiança.»
Como o marketing outbound é proativo, temos de ter cuidado para não nos tornarmos a marca «irritante». Recomendamos uma política de «Respeito pela privacidade». Isto significa respeitar imediatamente os pedidos de «Cancelamento da subscrição» e garantir que a nossa frequência não é tão elevada que afaste o público. O outbound deve parecer um convite para uma excelente festa, não um toque persistente no ombro. Se protegermos a experiência do cliente, os nossos esforços de outbound criarão uma reputação positiva, em vez de uma negativa.
A conclusão: o poder do híbrido
Na CraftedCharts, acreditamos que a maior parte do sucesso do marketing é alcançada através da combinação de várias tácticas. O outbound capta a atenção e o inbound conquista a confiança. Ao combinarmos o «megafone» de um anúncio social direcionado com o «ímã» de um guia útil, criamos uma experiência fluida que orienta um desconhecido até se tornar um defensor leal.
